1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados
Para os dados pessoais tratados no âmbito do Programa A Dois,
a controladora é THAIS BARBI PSICOLOGA LTDA,
CNPJ 61.657.899/0001-04, com endereço em
Rua Esteves Junior, 366, Sala 303, Edif. Royal Tower, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88015-130.
Questões sobre privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos
podem ser encaminhadas para
contato@terapiaadois.com.br.
2. Quais dados podem ser tratados
Conforme a forma de utilização do Programa A Dois, podem ser tratados:
- dados de compra e cadastro: nome, e-mail, identificadores internos da compra e informações necessárias para confirmar o pagamento e criar a conta;
- dados da conta: nome, e-mail, identificador de usuário, situação de acesso e informações necessárias para autenticação e recuperação de senha;
- identificação do casal: os nomes escolhidos para identificar Pessoa A e Pessoa B durante o programa;
- dados de progresso: indicadores de conclusão de preparação, exercícios, práticas e semanas, bem como datas técnicas relacionadas a essas conclusões;
- dados de suporte: informações que o próprio usuário enviar ao entrar em contato para resolver dúvidas, solicitações ou problemas técnicos;
- dados técnicos e de segurança: informações como endereço IP, data e horário, navegador, dispositivo e registros técnicos necessários ao funcionamento, segurança, prevenção de abuso e diagnóstico de falhas.
3. Respostas privadas dos exercícios e práticas
O Programa A Dois utiliza armazenamento local do navegador para guardar essas respostas.
Elas não são enviadas ao WordPress para realizar as atividades nem para gerar o
Nosso Plano A Dois.
Isso significa que as respostas não são sincronizadas automaticamente entre dispositivos
ou navegadores. Se o casal trocar de dispositivo, utilizar outro navegador, apagar os dados
do navegador ou utilizar determinadas modalidades de navegação privada, essas respostas
podem deixar de estar disponíveis.
Em dispositivo compartilhado, uma pessoa com acesso ao mesmo navegador e à conta poderá
potencialmente visualizar as informações ali armazenadas. Por isso, recomendamos atenção
ao uso de computadores e telemóveis compartilhados.
O programa oferece opções para apagar respostas daquele navegador. A exclusão é irreversível.
Se as respostas necessárias ao plano final forem apagadas antes de o casal salvar o
Nosso Plano A Dois, será necessário preencher novamente as práticas
para gerar um novo plano.
4. Para que utilizamos os dados
Os dados tratados podem ser utilizados para:
- processar e confirmar a contratação;
- criar, autenticar e administrar a conta;
- liberar e controlar o período de acesso ao programa;
- registrar o progresso necessário ao funcionamento da sequência de seis semanas;
- enviar comunicações transacionais relacionadas à compra, confirmação de e-mail, definição ou recuperação de senha e acesso;
- prestar suporte e responder solicitações;
- prevenir fraude, abuso e acessos indevidos;
- manter a segurança, disponibilidade e estabilidade da plataforma;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer regularmente direitos.
As respostas privadas dos exercícios não são utilizadas para publicidade comportamental,
diagnóstico, avaliação psicológica ou criação de perfil psicológico dos participantes.
5. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer, conforme a situação, para execução do contrato e de procedimentos
relacionados à contratação, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular
de direitos, proteção contra fraude e segurança da plataforma e, quando aplicável, com base
em legítimo interesse ou consentimento.
Quando determinado tratamento depender de consentimento, serão observados os requisitos
da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), inclusive quanto
à possibilidade de revogação quando aplicável.
6. Pagamento — Woovi/OpenPix
A cobrança do Programa A Dois é processada por meio da Woovi/OpenPix.
Para criar, identificar e confirmar a cobrança, podem ser transmitidos ao provedor de pagamento
dados como nome, e-mail, valor, identificadores da transação e informações técnicas necessárias
à operação.
O Programa A Dois não recebe a senha da conta bancária utilizada pelo consumidor para efetuar o Pix.
O provedor de pagamento trata os dados necessários à transação conforme suas próprias obrigações
legais e políticas de privacidade.
7. E-mails transacionais — Brevo
Utilizamos a infraestrutura da Brevo para o envio de e-mails transacionais,
incluindo mensagens relacionadas à confirmação de compra, validação de endereço eletrônico,
definição ou recuperação de senha e outras comunicações necessárias ao funcionamento da conta.
Para essa finalidade, o endereço de e-mail e os dados estritamente necessários à comunicação
podem ser tratados pela Brevo.
8. Hospedagem, WordPress e infraestrutura
O Programa A Dois utiliza WordPress e componentes técnicos instalados no ambiente de hospedagem
para administrar contas, autenticação, conteúdos, progresso e segurança.
A infraestrutura de hospedagem é fornecida pela Hostinger.
Fornecedores de infraestrutura podem tratar registros técnicos necessários à disponibilidade,
segurança, cópias de segurança, prevenção de fraude e manutenção do serviço.
Quando houver integração de provedor externo para hospedagem ou reprodução dos vídeos,
as informações relevantes sobre esse tratamento e suas finalidades serão incorporadas a esta Política.
9. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer quando necessário para
processamento de pagamento, envio de e-mails, hospedagem, segurança, suporte, cumprimento
de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos ou atendimento a
ordem válida de autoridade competente.
Buscamos limitar o compartilhamento às informações adequadas e necessárias à finalidade correspondente.
10. Transferências internacionais
Alguns fornecedores tecnológicos podem utilizar infraestrutura localizada fora do Brasil
ou realizar operações de tratamento em outros países. Quando houver transferência internacional
de dados pessoais, deverão ser observados os requisitos da LGPD e da regulamentação aplicável
da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
11. Por quanto tempo os dados são mantidos
O acesso contratado ao Programa A Dois é disponibilizado por 12 meses a partir da confirmação do pagamento.
O término do período de acesso não significa exclusão automática de todos os dados da conta.
Dados de cadastro, compra, segurança, suporte e registros técnicos podem ser conservados pelo
período necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais, regulatórias,
fiscais ou contábeis e para exercício regular de direitos. Depois, deverão ser eliminados
ou anonimizados quando não houver base legítima para sua conservação.
As respostas privadas armazenadas localmente permanecem no navegador até que sejam apagadas
pelo usuário, removidas pela limpeza dos dados do navegador ou deixem de existir por outra
ação realizada no próprio dispositivo.
12. Segurança
São adotadas medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso
não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido dos dados tratados pela plataforma.
Nenhum sistema conectado à internet pode oferecer garantia absoluta de segurança.
Recomendamos utilizar senha exclusiva, proteger o dispositivo e evitar manter sessões abertas
em equipamentos compartilhados.
13. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, quando aplicável, direitos como confirmação
da existência de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento,
anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, portabilidade conforme regulamentação,
revogação de consentimento e oposição ao tratamento quando cabível.
Solicitações podem ser enviadas para
contato@terapiaadois.com.br.
Poderemos solicitar informações proporcionais para verificar a identidade do solicitante
e evitar que terceiros tenham acesso indevido a dados pessoais.
14. Natureza psicoeducativa
O Programa A Dois é uma ferramenta psicoeducativa e autoguiada para casais.
Não constitui psicoterapia, avaliação psicológica, diagnóstico, atendimento individualizado
ou serviço de emergência.
15. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações no produto, na infraestrutura,
nos fornecedores utilizados ou na legislação aplicável. A versão vigente permanecerá
disponível nesta página com sua data de atualização.